При расчете с покупателем продавец должен выдать бумажный кассовый чек или отправить электронный кассовый чек на абонентский номер либо адрес электронной почты.

Как отмечает ФНС России, в период переориентации логистических цепочек возможны локальные кратковременные перебои с поставками кассовой ленты. Поэтому если у пользователя по независящим от него причинам отсутствует кассовая лента и он не оформил бумажный кассовый чек, штрафовать его не будут. Полагаем, что доказательством отсутствия вины пользователя ККТ может служить заключенный договор на покупку кассовой ленты, а также письма от контрагента.

Уменьшить расходы на кассовую ленту можно, если направлять покупателям, с их согласия, электронные кассовые чеки.

Кроме того, если покупатель согласен, вместо бумажного кассового чека он может получить кассовый чек в электронном виде через сервис "Мои чеки онлайн". Кассовый чек должен содержать абонентский номер покупателя или адрес электронной почты. Направлять электронный кассовый чек покупателя не требуется (п. 3 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ).