Код Наименование Цена (руб.) Заказать
2900002094084

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка

4500 руб
2900002094107

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка

38700 руб
2900002094138

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка

342000 руб
2900002094169

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 1000 рабочих мест. Электронная поставка

3150000 руб
2900002094114

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка

74700 руб
2900002094145

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест. Электронная поставка

985500 руб
2900002094091

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка

20925 руб
2900002094152

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест. Электронная поставка

1620000 руб
2900002649642

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Лицензия для дочерних обществ и филиалов. Электронная поставка

51200 руб
4601546112521

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 1 рабочее место

4500 руб
4601546112545

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

38700 руб
4601546112576

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест

342000 руб
4601546112569

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест

180000 руб
4601546112583

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест

985500 руб
4601546112538

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест

20925 руб
4601546112590

1С:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест

1620000 руб
4601546112514

1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

153600 руб
2900002094077

1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП. Электронная поставка

153600 руб
4601546139955

1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ

71280 руб
2900001977760

1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ. Электронная поставка

71280 руб
2900002590470

1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ. Электронная поставка

11500 руб

Программный продукт предназначен для улучшения работы организаций с ИТ-подразделениями, службой тех.поддержки, call-центрами.

Данное решение позволяет в значительной степени минимизировать затраты, с его помощью можно:

  • контролировать работу службы технической поддержки,
  • контролировать наличие ПО и оборудования в целом,
  • организовать сервисный каталог,
  • организовать обратную связь с клиентской базой,
  • собрать все соглашения об уровне сервиса.

Программный продукт имеет такие функции:

  1. Служба Service Desk позволяет оперативно переключаться на проблемы пользователя, быстро принимать и обрабатывать обращения, причем в режиме нон-стоп, вести общение с клиентом для конкретизации той или иной проблемы. С ее помощью налаживается оперативная и удобная обработка документов, служба реагирует на запросы о проведении сервисного обслуживания, решает проблемы связанные с возможными инцидентами. Служба позволяет оформлять запросы на изменения релизов и поставленных задач.
  2. Служба выполнения поступивших запросов. Облегчает работу заказчиков услуг и работников предприятия. Службы и компании в сфере информационных технологий смогут с помощью данной программы превратить заказ обычных услуг в максимально комфортный сервис. Благодаря этому существенно сокращается время на предоставление услуг.
  3. Служба мониторинга активов и конфигураций. Упрощает контроль над тем, чтобы соблюдались все аспекты лицензионного соглашения и решает вопросы учета. Благодаря этому фирма не будет оштрафована за применение в работе ПО без лицензии.
  4. Работа с каталогами и управление уровнем услуг. ИТ-обслуживание предоставляется в полном объеме оговоренного сервиса. От того как был оформлен каталог информационных услуг зависит успех автоматизации связанных с ITIL процессов. Сервис должен быть представлен таким образом, чтобы он был понятен не только специалисту в ИТ-сфере, но и любому пользователю.
  5. Служба по контролю над инцидентами. При возникновении нештатной ситуации в IТ-службу поступает большой объем информации, противоречащей друг другу. Благодаря системному подходу удается оперативно разобраться в ситуации. Контроль инцидентов способствует распределению ответственности в среде специалистов. Важно снизить риск влияния инцидента на развитие бизнеса, быстро устранить проблему во избежание простоев.
  6. Сервис регулирующий вносимые изменения. Позволяет избегать появлению неудачных изменений в информационных базах. Сервис в максимальной степени учитывает требования заинтересованных лиц и позволяет оценить возможные риски. Компания может использовать только те изменения, которые будут способствовать развитию как бизнеса, так и IT-инфраструктуры.
  7. Сервис контроля возможных проблем. Позволяет вывести обслуживание на новый уровень, повысить доступность услуг. Бизнес выиграет только в том случае, когда причина проблемы выявлена и устранена. Сокращается время на устранение инцидента и издержки с этим связанные благодаря системному подходу данного сервиса
  8. Служба управления событиями. Позволяет быстро выявить проблему, что сократит простой оборудования и других осложнений в работе. Важно вовремя обнаружить проблему, до того, как она скажется на решении бизнес-задач. Раннее выявление инцидента позволит улучшить качество предоставления услуг.
  9. Сервис контроля релизов. Позволит получить пользователю максимальный эффект от предоставления IТ-услуг. Также сервис позволит снизить риски в процессе реализации изменений, спланировать расходы и распределить ресурсы. Контроль релизов никак не влияет на работоспособность IТ-инфраструктуры в целом, качество услуг сохраняется на должном уровне.